Conditions générales de vente

 

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par Manon Grognet, exerçant sous l'enseigne Padma Healing (SIRET 831 492 160 00021), à savoir :

• Séances individuelles de Reiki (en présentiel au cabinet ou à distance en visioconférence)

• Accompagnements (en présentiel au cabinet ou à distance en visioconférence)

• Séances collectives à distance (Yin Yoga x Reiki, Pleine Lune)

• Ateliers et cours collectifs en studio (Reiki, Yin Yoga, Yoga Nidra, Pranayama)

Toute réservation ou prise de rendez-vous implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par la cliente.

 

Article 2 – Nature des prestations, santé et responsabilité de la participante

Les séances et accompagnements proposés par Padma Healing (Reiki, Yin Yoga, Yoga Nidra, Pranayama) sont des approches de bien-être complémentaires à la médecine conventionnelle. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement médical, et ne se substituent pas à un suivi médical ou thérapeutique.

Les informations partagées lors des séances ont vocation à soutenir le bien-être global et ne sauraient remplacer l'avis d'un professionnel de santé.

La participante déclare :

• Être apte à pratiquer les activités proposées et à y participer de manière adaptée à son état physique et émotionnel du moment

• S'engager à signaler à Manon Grognet toute contre-indication médicale, grossesse, condition de santé particulière ou traitement en cours susceptible d'influer sur la séance

• En cas de doute sur son aptitude, à consulter son médecin avant toute séance

La participation à chaque activité est libre. La cliente reste à tout moment libre d'adapter ou d'interrompre sa participation, sans que cela n'engage sa responsabilité.

 

Article 3 – Réservation et confirmation

Les réservations s'effectuent exclusivement via la plateforme de réservation en ligne disponible sur le site www.padmahealing.fr, hébergée et gérée par Wix.

La réservation est considérée comme définitive à réception de la confirmation automatique envoyée par la plateforme, sous réserve du paiement intégral ou de la validation du paiement en plusieurs fois via Klarna. En cas d'échec ou d'incident de paiement, la réservation peut être annulée automatiquement.

 

Article 4 – Prix et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont affichés en euros, toutes taxes comprises (Padma Healing n'est pas assujettie à la TVA). Les prix en vigueur au moment de la réservation sont ceux indiqués sur le site.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, ou en plusieurs fois via Klarna selon les options disponibles à la réservation.

Pour les accompagnements (Retour à soi – 4 ou 6 séances, Parcours de soin), le règlement de l'intégralité du parcours s'effectue lors de la première séance. Un paiement en 2 fois peut être proposé selon les modalités affichées sur le site.

Important : la plateforme Wix ne permet pas de recréditer directement une carte bancaire. Tout remboursement légalement dû sera effectué par virement bancaire sur présentation d'un RIB au nom de la titulaire de la réservation, dans un délai de 14 jours.

 

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clientes bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf dans les cas suivants :

• Séances à l'unité et accompagnements : si la séance a lieu avant l'expiration du délai de rétractation et que la cliente a expressément demandé l'exécution immédiate du service (en cochant la case d'acceptation lors de la réservation), le droit de rétractation est perdu pour la part du service déjà fournie.

• Séances collectives à dates fixes (Pleine Lune, ateliers) : conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

 

Article 6 – Annulation et report – Séances à l'unité et accompagnements

6.1 Annulation par la cliente

Toute annulation doit être signalée par e-mail à padma.healing.r.y@gmail.com.

• Annulation plus de 24 heures avant la séance : un report de la séance peut être proposé, dans un délai de 30 jours, à la convenance des deux parties.

• Annulation moins de 24 heures avant la séance, ou absence sans prévenir : la séance est considérée comme réalisée, intégralement due, et ne peut ni être remboursée ni reportée.

• Les réservations ne sont pas remboursables, sauf cas de force majeure (voir Article 9) ou annulation de la prestation par Padma Healing.

 

6.2 Annulation ou modification par Padma Healing

En cas d'annulation par Padma Healing (maladie, cas de force majeure), la cliente sera informée dans les meilleurs délais. Un report à une date convenue mutuellement sera proposé en priorité. Si le report est impossible, un remboursement intégral sera effectué par virement bancaire sous 14 jours, sur présentation d'un RIB.

 

Article 7 – Annulation et report – Séances collectives et ateliers à dates fixes

7.1 Annulation par la cliente

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les séances collectives à date fixe (séances Pleine Lune, ateliers) ne sont pas remboursables.

À la seule appréciation de Padma Healing, et uniquement en cas d'annulation signalée au moins 48 heures avant la séance, un avoir d'une durée limitée (3 mois) pourra être proposé, sans obligation.

 

7.2 Annulation ou modification par Padma Healing

En cas d'annulation d'une séance collective ou d'un atelier par Padma Healing, une nouvelle date sera proposée. Si la cliente ne peut y assister, un avoir ou un remboursement par virement lui sera proposé, selon son choix, dans un délai de 14 jours.

 

7.3 Fermeture administrative ou circonstances exceptionnelles

En cas de mesure indépendante de la volonté de Padma Healing (fermeture administrative, mesures sanitaires), une adaptation de la prestation pourra être proposée (report, format en ligne pour certaines activités) sans altérer l'objet de la prestation. À défaut d'accord, les dispositions relatives à la force majeure s'appliquent.

 

Article 8 – Responsabilité et sécurité

Manon Grognet est responsable des dommages causés par sa faute prouvée, en application du droit commun de la responsabilité civile. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de :

• La non-observation des recommandations ou consignes communiquées avant, pendant ou après la séance

• Une contre-indication médicale non signalée par la cliente

• Un fait d'un tiers imprévisible et irrésistible

• Un cas de force majeure

Aucune limitation de responsabilité ne s'applique en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de comportement dolosif.

 

Effets personnels : les effets des clientes restent sous leur garde pendant la durée des séances au cabinet et ateliers et cours collectifs en studio. Padma Healing n'est pas gardienne des biens personnels apportés et ne peut être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration, sauf faute prouvée de sa part.

 

Article 9 – Force majeure

En cas d'événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties), les obligations de Padma Healing sont suspendues. Si l'empêchement est définitif, le contrat est résolu avec remboursement au prorata des prestations non exécutées, par virement bancaire sous 14 jours.

 

Article 10 – Confidentialité

Manon Grognet s'engage à traiter avec la plus stricte confidentialité toutes les informations personnelles ou sensibles communiquées par la cliente dans le cadre des séances. Ces informations ne sont utilisées qu'à des fins d'accompagnement et ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf obligation légale.

 

Article 11 – Témoignages et avis clients

Les témoignages recueillis à l'issue des séances peuvent être utilisés à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports print) dans le respect de la confidentialité des personnes. Les clientes souhaitant que leur témoignage ne soit pas diffusé peuvent en informer Manon Grognet à tout moment.

 

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les contenus partagés dans le cadre des accompagnements (exercices audio, vidéos Yin Yoga, rituels ebook, etc.) sont la propriété exclusive de Padma Healing / Manon Grognet. Ils sont réservés à l'usage personnel de la cliente et ne peuvent être reproduits, diffusés ou partagés sans autorisation écrite préalable.

 

Article 13 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à la suite d'une réclamation adressée directement à Padma Healing à l’adresse padma.healing.r.y@gmail.com, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

 

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu – 75008 Paris

Tél. : 01 89 47 00 14

https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

litiges@cm2c.net

 

Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant après tentative de médiation, le tribunal du domicile de la cliente ou du lieu d'exécution du service sera compétent.